fg22 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fg22 ("fg22", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রকাশ করে যখন আপনি fg22.app-এ উপলব্ধ fg22 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন। fg22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

এই নীতি অবস্থান নির্বিশেষে fg22 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত খেলোয়াড়, দর্শনার্থী ও নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, গ্রাহক সহায়তার মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের মাধ্যমে এবং অন্য যেকোনো উপায়ে সংগ্রহ করা ডেটা কভার করে। এই নীতি আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

1আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fg22 গেমিং প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ, পরিচালনা ও উন্নত করতে, আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও যোগ্য প্রচারণা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• পরিচয় ডেটা: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং বাধ্যতামূলক KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে সংগৃহীত সরকারি পরিচয় নথির একটি কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর ও বাসস্থানের ঠিকানা। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং যেকোনো প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক ডেটা: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নম্বর), কার্ডের বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য), লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• গেমিং কার্যকলাপ ডেটা: গেম অংশগ্রহণের রেকর্ড, বাজির ইতিহাস, জয় ও পরাজয়, সেশনের সময়কাল, গেমের পছন্দ এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল ব্যবহার। এই ডেটা সঠিক অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বজায় রাখতে, সমস্যা গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগ সমর্থন করতে ব্যবহার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, রেফারিং URL, প্ল্যাটফর্মে দেখা পেজ এবং সেশনের টাইমস্ট্যাম্প। এই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ ও কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• যোগাযোগ ডেটা: চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল বিনিময় ও কল লগ সহ fg22 গ্রাহক সহায়তার সাথে আপনার পত্রালাপের রেকর্ড। এই রেকর্ডগুলি গুণমান নিশ্চিতকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

2আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fg22 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। সমস্ত ব্যবহার এই নীতির বিভাগ 3-এ বর্ণিত আইনি ভিত্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সংগ্রহের সময় বলা উদ্দেশ্যগুলির সাথে বেমানান কোনো উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, KYC-এর মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, সঠিক অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বজায় রাখতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নীতি আপডেট সহ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও গেম ডেলিভারি: গেম, বেটিং মার্কেট ও সহায়ক সেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে; বাজি প্রক্রিয়া করতে ও জয় নিষ্পত্তি করতে; গেমের নিয়ম ও প্ল্যাটফর্মের শর্ত প্রয়োগ করতে; এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বিরোধ সমাধান করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা আরোপিত KYC, AML ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে; সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের জবাব দিতে; এবং প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষণ নিয়ম অনুযায়ী রেকর্ড বজায় রাখতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট টেকওভার, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার ও আমাদের শর্তাবলীতে নির্ধারিত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে; অস্বাভাবিক প্যাটার্নের জন্য প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে; এবং সমস্ত গেম ও বেটিং মার্কেটের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং কার্যকলাপের প্যাটার্নের উপর ভিত্তি করে সমস্যা জুয়ার ঝুঁকিতে থাকতে পারে এমন খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করতে; যেখানে অনুরোধ করা হয়েছে সেখানে দায়িত্বশীল গেমিং টুল (জমার সীমা, স্ব-বর্জন, সেশন রিমাইন্ডার) প্রয়োগ করতে; এবং যেখানে আমাদের পর্যবেক্ষণ সম্ভাব্য সমস্যা নির্দেশ করে সেখানে সক্রিয়ভাবে খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ (যেখানে সম্মত হয়েছেন): আপনি যেখানে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি প্রদান করেছেন সেখানে প্রচারণা, বোনাস, নতুন গেম ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনাকে তথ্য পাঠাতে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

3প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

fg22 প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য ও প্রেক্ষাপটের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার ও fg22-এর মধ্যে চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম ডেলিভারি ও বিরোধ নিষ্পত্তি সহ। এই প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া fg22 আপনাকে প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করতে পারে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC পরিচয় যাচাইকরণ, অর্থ পাচার বিরোধী স্ক্রিনিং, দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা ও বাধ্যতামূলক রেকর্ড ধারণ সহ প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য fg22-এর প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: fg22-এর বৈধ পরিচালনা স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সহ। যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি, আমরা মূল্যায়ন করেছি যে আমাদের স্বার্থ আপনার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড হয় না।
• সম্মতি: যেখানে আ পনি একটি স্পষ্ট, স্বাধীনভাবে দেওয়া, অবহিত ও দ্ব্যর্থহীন সম্মতির ইঙ্গিত প্রদান করেছেন সেখানে প্রক্রিয়াকরণ — সবচেয়ে সাধারণত বিপণন যোগাযোগ গ্রহণের ক্ষেত্রে। যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতার কোনো ক্ষতি ছাড়াই যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

4আপনার তথ্য শেয়ার করা

fg22 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র যেখানে এটি প্ল্যাটফর্মের পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন সেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি। আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি তার বিভাগগুলি নিম্নলিখিতগুলিতে সীমাবদ্ধ:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং প্ল্যাটফর্মে সংহত অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসর। শেয়ার করা ডেটা আপনার জমা বা উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য যা কঠোরভাবে প্রয়োজন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তার শর্ত দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় নথি যাচাই করতে ও খেলোয়াড়রা বয়স যাচাইকরণ সহ যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের সেবা। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে পরিচয় ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• গেম কন্টেন্ট ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী: সফটওয়্যার স্টুডিও ও প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো প্রদানকারী যাদের প্রযুক্তি fg22-এ উপলব্ধ গেম ও প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করে। এই প্রদানকারীরা তাদের গেমের ন্যায্য পরিচালন নিশ্চিত করতে বেনামী বা সমষ্টিগত গেমিং কার্যকলাপ ডেটা পেতে পারে কিন্তু প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয়তার বাইরে স্বতন্ত্রভাবে চিহ্নিতযোগ্য ব্যক্তিগত ডেটা পায় না।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে fg22 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা একটি যোগ্য কর্তৃপক্ষকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে প্রয়োজনীয়, আমরা সেই প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতিতে তা করব। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে fg22 এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

5কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg22 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা নিম্নরূপ:

• একেবারে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এই কুকিগুলি সেশন ম্যানেজমেন্ট, প্রমাণীকরণ ও নিরাপত্তা সহ মূল কার্যকারিতা সক্ষম করে। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না কারণ এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করতে পারে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিংস, গেমের ইতিহাস ও দায়িত্বশীল গেমিং টুল কনফিগারেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত। এগুলি প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং নিষ্ক্রিয় করা যায়, যদিও এটি করলে নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি প্রভাবিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তার সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন পথ সহ। এই ডেটা উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে ও খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে এবং স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ থেকে রক্ষা করতে ব্যবহৃত। এই কুকিগুলি আমাদের প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেমের পাশাপাশি কাজ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা স্তর হ্রাস না করে নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

আপনি আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে fg22 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি প্রভাবিত হতে পারে। একেবারে প্রয়োজনীয় ও নিরাপত্তা কুকিগুলি আপনার কুকির পছন্দ সেটিংস নির্বিশেষে সক্রিয় থাকে, কারণ এগুলি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

6ডেটা ধারণ

fg22 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যতদিন এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ততদিন সংরক্ষণ করে। ধারণের সময়কাল ডেটার বিভাগ ও প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা: প্রযোজ্য AML ও KYC রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। যেখানে আইন দ্বারা দীর্ঘ ধারণের সময়কাল প্রয়োজন, দীর্ঘ সময়কাল প্রযোজ্য।
• লেনদেন ও আর্থিক ডেটা: প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তারিখের পরে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স ডেটা শুধুমাত্র যতদিন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত থাকে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন ও যোগাযোগ ডেটা: আপনি বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যেটি আগে ঘটে। সম্মতি ও অপ্ট-আউট ক্রিয়াকলাপের রেকর্ড প্রযোজ্য বিপণন যোগাযোগ বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতি প্রদর্শনের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হয়।

7ডেটা নিরাপত্তা

fg22 প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমাদের নিরাপত্তা কর্মসূচিতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা নিয়মিত ভিত্তিতে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়:

• আপনার ডিভাইস ও fg22 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় 256-বিট SSL এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র, পেমেন্ট ডেটা ও ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে বাধা দেওয়া যাবে না।
• পরিচয় নথি, পেমেন্টের রেফারেন্স ও অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সহ বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ। এনক্রিপশন কী এনক্রিপ্টেড ডেটা থেকে আলাদাভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীন।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র fg22 কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের তাদের সংজ্ঞায়িত কাজের কার্য পালনের জন্য অ্যাক্সেস প্রয়োজন। অ্যাক্সেসের অধিকার নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং ভূমিকার পরিবর্তন বা প্রতিষ্ঠান থেকে প্রস্থানের পরে অবিলম্বে বাতিল করা হয়।
• দুর্বলতাগুলি শোষণ করার আগে সনাক্ত ও প্রতিকার করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা। সমালোচনামূলক ফলাফলগুলি অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে সমাধান করা হয় এবং প্রতিকারের সময়রেখা আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা গভর্ন্যান্স প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ট্র্যাক করা হয়।

8আপনার ডেটার অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, fg22 দ্বারা রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার fg22 সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: fg22 আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। পরিচয় ডেটা সংশোধনের জন্য সহায়ক নথি পুনরায় জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন ও প্রক্রিয়াকরণের কোনো অন্য আইনি ভিত্তি নেই, বা যেখানে ডেটা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে fg22-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আপনি ডেটার সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা যেখানে আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন এবং সেই আপত্তি নির্ধারণ মুলতুবি।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনার কাছে একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাওয়ার অধিকার আছে।
• আপত্তির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ fg22-এর বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। fg22 প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি আপনার স্বার্থ, অধিকার ও স্বাধীনতাকে ওভাররাইড করে এমন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে না পারে।

9পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

আপনার আর্থিক ডেটার নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা fg22-এর জন্য একটি অগ্রাধিকার। পেমেন্ট ডেটা — bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad রেফারেন্স, Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও যেকোনো কার্ডের তথ্য সহ — সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা দিয়ে পরিচালনা করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

• লেনদেন প্রক্রিয়া হওয়ার পরে সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র (যেমন সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর) কখনও fg22 দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র ভবিষ্যতের উত্তোলনের জন্য আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি সনাক্ত করতে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স ডেটা আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়।
• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। fg22-এর আপনার মোবাইল ব্যাংকিং ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তার শংসাপত্রে অ্যাক্সেস নেই — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেম ব্যবহার করে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী দ্বারা সম্পূর্ণভাবে পরিচালিত হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ নিয়ম দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার লেনদেনের ইতিহাসের একটি সারাংশ অনুরোধ করতে পারেন।

10শিশুদের গোপনীয়তা

fg22 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। fg22 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। বয়স যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক উপাদান, এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অন্তর্গত অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

11এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fg22 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি বস্তুগত — অর্থপূর্ণভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি বা শেয়ার করি তা প্রভাবিত করে — আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

কোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে fg22 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

12আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তার অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা fg22 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয়।